江阴市点赞守法诚信企业系列报道（九）——焱鑫集团：用诚信叩开市场之门

“政无信不威，商无信不富，人无信不立。”诚信是市场经济的重要基石，是企业赖以生存的制胜法宝，在全市上下以“六攻坚六突破”三年行动计划开启新征程的关键时刻，江阴市工商联对2019年度被命名表彰的“守法诚信示范企业”广泛开展宣传报道活动，深入挖掘企业守法诚信故事，深化守法诚信宣传教育。今起推出“点赞守法诚信示范企业”系列报道，宣传守法诚信经营的先进典型，在全社会积极营造合规经营、守法诚信的浓厚氛围，为我市经济社会发展营造良好的营商环境。

从5个人到1800名员工，从几百平方米的农机具修理厂到占地近400亩的集团公司，成立32年来，江苏焱鑫科技集团完成了“破茧成蝶”式的“华丽转身”。集团产品遍及国内30多个省、市，远销海外，集团也成为石油化工、煤化工和电力等行业的供货大户。2019年，焱鑫集团销售总额近23亿元。追根溯源，焱鑫集团飞速发展的秘诀何在？就源于一个“诚”字。

1、亲力亲为 严把质量之关

作为企业的领头雁，董事长周国华始终把企业信用建设摆在首位，在经营活动中坚持“诚信为本”。“自企业成立之初，我们就树立合同规范的理念，依法签订合同，并严格履行合同条款，因此企业也少走了很多弯路。”

产品质量是企业的“生命线”。在周国华看来，对产品负责，就是企业最大的诚信。本着“以质量为本，创卓越企业”的方针，焱鑫集团实施了一系列质量控制措施，在材料采购、产品生产等各个环节坚守质量底线，确保“产品零缺陷”。

多年来，周国华始终坚持参加每月一次的质量工作例会，带头研究质量问题的处理方法。此外，他还常常深入生产一线，其目的就是“找茬”。

有一回，周国华在巡视翅片管车间时发现，翅片管产品里有细小的保湿棉，他第一时间召集车间主任和焊接工召开紧急会议，几经排查发现保湿棉是焊接工不慎遗落的。“尽管这是细小的疏漏，但万一棉片造成设备管道堵塞，有可能会酿成严重的安全事故，后果不堪设想！”周国华常常告诫员工，在产品质量方面不容丝毫懈怠和马虎，要把质量信用当作生命一样看待。

2、优质服务 筑牢诚信之基

客户的满意度是企业持续发展的动力源泉。焱鑫集团始终坚持客户为根，服务为本，不断提升服务质量，力争做到“零距离服务”，以优质服务铸就企业诚信形象。

为更好地贴近和服务客户，焱鑫集团建立了外访客户制度，主要负责人每年都会率队到产品使用单位交换意见，并对照反馈意见，逐条逐项整改落实。

“紧急情况下，我们的售后服务团队更是随叫随到，为客户解疑释难。”周国华告诉记者，2008年克拉玛依石化公司发来紧急求助，1台设备的吹灰器无法正常使用。接到求助后，集团立刻派自动化技术人员范红卫前去处理。克拉玛依石化公司远在新疆，范红卫坐火车到达克拉玛依站时已是晚上，当时智能手机还没有普及，更别提手机导航了。范红卫只能用电话与客户联络，找到客户公司时已接近凌晨2点。

经现场查看，范红卫发现客户使用的装备排放含硫尾气，由于未使用脱硫装置，腐蚀了电机，致使吹灰机器无法正常使用。找到问题所在后，范红卫立即联络焱鑫集团相关人员运去轴承等零部件并协助安装，待设备正常使用后才返回江阴。

事实上，类似的案例还有很多。从客户立场出发，一切为了客户，焱鑫集团靠着真诚的服务，赢得了客户的信任。正是得益于这份信任，即便这些年来市场竞争激烈，焱鑫集团也一直和许多老客户保持着密切的合作关系，客户满意度始终保持在90%以上。

3、重视人才 营造诚信氛围

周国华始终坚信，人才是“第一资源”。为了吸引人才、留住人才，焱鑫集团独创了“五子登科”激励机制，即销售过亿“配车子”、贡献特殊“供房子”、胜任工作“增票子”、岗位成才“给位子”、德才超群“戴帽子”，焱鑫集团对人才的重视程度可见一斑。

员工仇晓东就是“五子登科”机制的受益者。大学毕业后，仇晓东应聘到焱鑫集团研发部工作，27岁时就独当一面担任了项目经理，现任集团总工程师。“公司说话算数，奖励到位，员工真的越干越带劲。”仇晓东说。

受疫情影响，今年一些制造业企业遭遇了“用工荒”，但焱鑫集团却“置身事外”，职工队伍的坚强稳定，得益于焱鑫集团一直以来“把员工当成家人”的企业文化。

定期为员工缴纳“五险一金”、在职职工医疗互助保障金，解决员工的后顾之忧；逢年过节，给每位员工发放福利用品；员工生日时，播放祝福语、赠送贺卡、发放购物券；每年春节，租大巴送省内员工回家过年，为外来务工人员报销往返车票……滴滴暖心，家一般的温暖让企业员工更具主人翁的责任感。

此外，为了增进员工感情，营造团结有爱、温馨和谐的工作氛围，焱鑫集团积极开展文体活动，2019年先后组织员工参加了“新桥镇运动会”“江阴市半程马拉松”等比赛，公司内部还举办了劳动技能竞赛、“第二十一届焱鑫杯职工运动会”等一系列活动。

4、饮水思源 用心回报社会

焱鑫集团逐步发展壮大，周国华时刻怀着感恩的心。他说：“取之于社会，用之于社会。为社会奉献自己的一份绵薄之力，是每个企业家应尽的责任。”

一直以来，焱鑫集团积极承担社会责任，响应江阴市“慈善一日捐”活动，建立“焱鑫奖（助）学基金”，资助家境贫寒的学生顺利完成学业，并优先吸纳其到公司工作。

焱鑫从村办企业走到今天，周国华饮水思源，回报社会。过去在他兼任六保村党支部书记时，集团每年投入30万元，给村里60岁以上的老人每人每月发放100元生活补助。为解决村民看病难，集团每年捐资8万元为村民交纳“福村宝”。如今周国华虽然已经卸任村党支部书记一职，但涉及村民的福利一直没有停止。

“好事不出门，坏事传千里。经营一个企业，必须要诚信，不诚信就是对自己最大的伤害，终将受到惩罚。”周国华说。的确，“诚”字好写，但做起来难。让我们欣喜的是，焱鑫集团一步一个脚印，用“诚”字征服了客户，赢得了市场。