江阴市点赞守法诚信企业系列报道（十三）——全盛冶化：坚持以“诚”为本 赢得广阔市场

“政无信不威，商无信不富，人无信不立。”诚信是市场经济的重要基石，是企业赖以生存的制胜法宝，在全市上下以“六攻坚六突破”三年行动计划开启新征程的关键时刻，江阴市工商联对2019年度被命名表彰的“守法诚信示范企业”广泛开展宣传报道活动，深入挖掘企业守法诚信故事，深化守法诚信宣传教育。今起推出“点赞守法诚信示范企业”系列报道，宣传守法诚信经营的先进典型，在全社会积极营造合规经营、守法诚信的浓厚氛围，为我市经济社会发展营造良好的营商环境。

江阴市全盛冶化机械制造有限公司是一家冶金机械企业，从创办初期的10余名员工，到现在的255名员工，这家年销售额近2亿元的上市后备企业之所以能够茁壮成长，归根结底是因为“诚”字为其赢得了市场。

产品质量严把关

全盛冶化为钢厂生产配套冶金设备，其主要产品是连铸连轧设备。国内钢铁企业林立、既有市场十分庞大，这也意味着市场竞争非常激烈。作为一家中等规模的设备供应商，全盛冶化却是我国最大特钢企业——中信泰富特钢集团的炼钢设备、连铸连轧设备和配件的主要制造和维修基地，同时也是中冶京诚、中冶连铸、达涅利等国内外钢厂的重要合作伙伴和配套设备供货商。作为诚信经营的重要组成部分，过硬的产品质量也是全盛冶化如此出众的关键。

企业创始人张惠国始终相信，产品质量是企业信誉的生命线，并且良好的信誉能让企业少走许多弯路。为了把好企业产品质量关，张惠国设计制定了一系列完备的质量管理制度。每半个月一次的产品质量会是检验企业产品质量的重要环节，在会议上，张惠国会总结上一个阶段客户反馈的产品质量问题，并带头商议解决方式，从不把问题留到下个阶段。

技术创新增活力

技术创新永远是提升质量的不二法门。在全盛冶化，研发的架构在企业成立后不久就已确定，并迥异于很多企业的传统研发模式。

“在我们企业，研发被细分为三个层次，工艺部、设计部、技术部分别负责产品研发的不同层次。”此外，企业还与西安重型机械研究所等保持常年战略合作关系，以高端研发力量助推产业发展。

目前，全盛冶化已拥有科技研发人员近40名，占职工总人数的1/6。依托强大的研发力量，全盛冶化打造出明星产品——用于高炉助燃的氧枪。全盛冶化生产的氧枪使用寿命长，每支可使用700次以上，使用寿命是同类产品的10倍以上，且安全性能更佳。

优质服务暖人心

如果优质的产品是基石，那么优质的服务则能将产品的价值发挥得更充分。在此基础上，全盛冶化提出了“制造+服务”的新发展模式。

为了能够提供更加优质的服务，张惠国提出了“零距离服务”理念，在产品售出后，坚持做到“三有”，即有人跟踪、有人维修、有人反馈意见。

为了更了解客户的需求，张惠国经常率领团队到产品使用单位听取意见，大小客户一样对待，虚心接受客户对产品提出的改进建议，并在此基础上逐条落实整改。现在，全盛冶化的消费者服务团队做到了24小时售后服务，随叫随到，客户满意率超过95%。

饮水思源履责任

责任被全盛冶化视作诚信发展的最终落脚点。

对内，企业不仅按时为每一位员工缴纳“五险一金”、在职职工医疗互助保障金，逢年过节还会给每位员工发放福利用品，为外来员工报销往返车票等。如果遇到车票紧张的情况，全盛冶化也会为员工提供包车服务，送员工回家。此外，企业还会定期举行团建、组织员工旅游等，以此来丰富员工的生活，让员工在全盛冶化找到家的温暖、找到归属感。

对外，作为一个本地企业，全盛冶化还勇于承担社会责任，积极响应我市“慈善一日捐”活动。企业先后为皮弄村村委、谢园村村委募捐慈善资金10余万元。为方便两村村民乘车，企业出资出力义务搭建公交车候车棚。此外，企业还免费为附近老百姓修建了上山的水泥路等。

“诚”字说来容易，坚持下来却很难。全盛冶化一步一个脚印，用“诚”字赢得了广阔市场，一路披荆斩棘，在激烈的竞争中闯出了属于自己的路。