江阴市点赞守法诚信企业系列报道（十六）——奥斯特滤清器：坚持品牌经营 擦亮诚信名片

编者按

“政无信不威，商无信不富，人无信不立。”诚信是市场经济的重要基石，是企业赖以生存的制胜法宝，在全市上下以“六攻坚六突破”三年行动计划开启新征程的关键时刻，江阴市工商联对2019年度被命名表彰的“守法诚信示范企业”广泛开展宣传报道活动，深入挖掘企业守法诚信故事，深化守法诚信宣传教育。今起推出“点赞守法诚信示范企业”系列报道，宣传守法诚信经营的先进典型，在全社会积极营造合规经营、守法诚信的浓厚氛围，为我市经济社会发展营造良好的营商环境。

“信”立天下，“诚”就未来。诚信是江苏奥斯特滤清器有限公司在创建之初就立下的经营准则。作为一家集滤清器研发与规模化生产于一体的企业，奥斯特的产品在外观和品质方面都很有卖点。目前滤清器生产企业众多，奥斯特能够赢得市场认可，与其始终坚持“以诚信为本、以质量为源、以服务为先”的经营理念密不可分。

质量至上  诚信铸就品牌

产品质量是取得客户信任的第一步。滤清器主要用于过滤空调、机油、燃油中的灰尘和杂质，是汽车正常运行中不可缺少的部件，劣质的滤清器会大大缩短汽车的使用寿命，影响行车安全。为此，奥斯特严格把关产品质量，严格执行IATF16949汽车质量管理体系标准，对产品原材料配制、生产工艺流程、成品质量检测等方面进行全程监控。

经过多年努力，奥斯特已具备相当规模的科研、测试、开发及生产能力，并拥有完备的硬件、软件及自动化生产设施，年生产力超5000万只，产品远销欧洲、美洲、非洲、大洋洲等地区。同时，企业通过自主研发，还拥有了10项国家实用新型专利、3项国家外观设计专利，并将这些专利技术应用于产品制造中。此外，奥斯特还密切跟踪市场发展趋势，不断推出新产品。产品设计采用先进的制图软件，实行网络信息化管理，种类涵盖机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器、空调滤清器等3000多种型号，适用于各类车型。

苦练内功  实现化危为机

受新冠疫情影响，汽车消费市场萎缩，奥斯特今年上半年的订单量较去年同期有所下降，企业面临着出口受阻、客户流失、招工困难、成本增加、供应链稳定性下降等危机。“疫情对部分对外业务和上下游产业产生了一定影响，但这不代表企业发展就停滞不前了，我们更要抓住这个机遇，迎难而上、危中寻机。”该公司总经理林维忠告诉记者。

林维忠坚信，机会总是留给有准备的人，疫情过后，汽车行业或将迎来爆发期。复工复产后，奥斯特苦练“内功”，一方面着力优化人才队伍、梳理项目产品、投入研发改造、培养企业文化、补齐短板，实现管理精准高效，另一方面也在拓展业务领域、完善供应链条，力求“转危为机”。

疫情防控期间，在现金流本就紧张的情况下，奥斯特毅然选择与客户共克时艰。“我们有个哥斯达黎加的客户，合作十几年了，受疫情影响，他们企业今年很困难，年前我们给他们发了1000多万元的货，货款还没收全。”林维忠说，考虑到对方公司资金紧张，奥斯特主动提出将应收账款周转期从120天延长至一年，这样做虽然缓解了客户的资金压力，却让奥斯特承受了不小的风险。但林维忠认为，锦上添花固然好，雪中送炭更可贵。奥斯特关键时刻显担当更能打动客户，增强客户黏性。

下沉市场  打通毛细血管

立足品种众多、规格齐全、质量可靠、价格合理等本土企业的产品优势，近几年奥斯特把目光从海外市场转移到国内市场，以国内多家战略合作经销商为工作核心，逐步拓展到全国各省、市、县的汽配销售商，建立了完善的滤清器全国销售网络。

刚接触国内市场时，奥斯特也走过弯路。该公司由于对国内车型不熟悉，缺乏市场调研及数据分析，生产的滤清器出现过型号规格不匹配的情况。这两年，奥斯特借助大数据，系统分析国内汽车保有量及销售情况，做到有的放矢、精准匹配。“我对国内市场很有信心，这条路一定会越走越顺、越走越宽。”林维忠说。

以前，奥斯特主要依靠经销商销售产品。今年以来，该公司将大部分精力聚焦在县域级汽车维修厂，派销售人员、服务人员、培训人员到维修厂，提供有价值的技术、产品及专业化服务。此外奥斯特还帮助维修厂开展人力资源、薪酬管理等培训，帮助其做好项目导入。“我们现在采取的是‘农村包围城市’战略，全力突破农村市场，打通服务的‘最后一公里’。”在林维忠看来，维修厂是整个供应链的关键，把他们服务好、培养好，产品才能卖得好，企业才能实现共赢。

未来，奥斯特计划转型升级，通过智能化改造，提高生产效率和产品质量，降低生产经营成本，减少能源消耗和排放，不断做精做强，进一步提升奥斯特的品牌竞争力。