中国文明网江阴站首页 > 文明创建

“城市啄木鸟”

发布时间:2017-11-23 来源:江阴文明网

  城市“牛皮癣”、夜宵摊扰民、窨井盖缺失……11月22日,记者从江阴市综合管理服务指挥中心获悉,由江阴市文明办和江阴市城管委办联合开发的“城市啄木鸟”公众交互系统上线两年来,注册用户已达6.3万多人,上报各类案件13.5万多件,结案率为95.3%。

  “当城市啄木鸟,做文明大学生”活动启动仪式。(图片来源:江阴市城管局)

  今年以来,江阴网友“市民111”已连续5个月上报案件量在众多“啄木鸟”中排名第一,被评为“优秀城市啄木鸟”。作为一名“编外城管”,他很乐意把业余时间花在这上面,只要有空,他就会骑着自行车到处转转,发现有城市管理问题就及时上报。今年以来,他已通过这个渠道上报车辆违停、小广告、店外出摊等各类问题约6000余件。“每次在系统平台上看到我反映的问题被及时解决了,我就很开心,觉得能为自己的城市出把力,很有成就感,而且我发现,‘城市啄木鸟’后台几十个联动部门的处置效率越来越高了。”

  城市啄木鸟志愿者现场拍摄城市管理问题。(图片来源:江阴市城管局)

  “城市啄木鸟”自2015年10月底上线以来,已成为全民参与城市管理的“法宝”。江阴市综合管理服务指挥中心有关负责人表示,“城市啄木鸟”以现有的城市网格化管理模式为基础,秉承“互联网+社会共治”的理念,通过高位统筹、高位指挥、高位监督和高位协调城市运行秩序的方式,实现了市民群众与政府部门之间的高效互动,让每一个江阴人都成为城市管理的参与者、监督者和受益者,同时也实现了政府部门与市民的良性互动。

  江阴市城管局开展“少年啄木鸟”清洁家园行动。(图片来源:江阴市城管局)

  据了解,“城市啄木鸟”不仅增加了上报问题的途径,而且凸显处置问题的透明度,及时公布处置过程、时效、意见、评价,“晒”出了相关职能部门和镇街在处置问题中的每一个动作,从而有效推动政府信息公开,提升城市管理相关部门工作作风。“我们就像一个个流动探头一样,时时关注着城市的不文明现象。以前需要三天或一周解决的问题,现在只需分分钟就能搞定。”“市民111”说。

  志愿者为市民讲解“城市啄木鸟”,全民参与人数超过6万人。(图片来源:江阴市城管局)

  “城市啄木鸟”APP有图有真相,问题上报更精准,处置更公开透明,每个案件均可跟踪查询,时间、过程、结果、评价全部公开,此举也对52个联动部门进行了实时监督,切实提高了办事效率。“‘城市啄木鸟’以‘互联网+社会共治’的形式开创了城市治理新模式。今后,我们将通过‘城市啄木鸟’手机软件和其它渠道,鼓励更多市民投身城市管理活动,共建共享美好家园。” 江阴市综合管理服务指挥中心有关负责人表示。

  (江阴日报 张一斌 周龙)

责任编辑:魏 红